Doprava a platba

Přehled všech možností platebních a doručovacích metod v našem e-shopu.

Přejít na často kladené dotazy

Potřebujete poradit? Jsme tu pro vás. Jsme vám k dispozici Po-Pá od 7:00 do 15:30

+420 775 556 761 objednavky@trans-technik.cz

Možnosti doručení e-shopových objednávek

Obecné podmínky pro doručení ZDARMA

Do 30 kg a 6 m – zdarma od 5.000 Kč bez DPH
Nad 30.000 Kč bez DPH – zdarma

⚠️ Neplatí u speciálních nadrozměrných zásilek a celých nástaveb, které se vždy řeší individuálně.

	Osobní odběr Zboží si vyzvedněte na pobočce TRANS – TECHNIK spol. s r. o., Tyršova 1146, Modřice, 664 42	*Zdarma*
	GLS Parcel Shopy, GLS Parcel Boxy a AlzaBoxy Do 10 kg a rozměrů – délka: 50 cm, výška: 36 cm, šířka: 43 cm	70 Kč
	Balíková přeprava GLS Do 5 kg – 95 Kč Do 10 kg – 110 Kč Do 20 kg – 140 Kč Do 30 kg – 180 Kč Pro zásilky nad 30 kg, delší než 200 cm nebo s obvodem nejmenší plochy + nejdelší stranou přesahující 300 cm se používá přeprava TOPTRANS.	Individuální
	Nebalíková přeprava pro nadrozměrné zásilky TOPTRANS Do 5 kg – 115 Kč Do 15 kg – 185 Kč Do 30 kg – 240 Kč Od 30 kg – Individuální Paletová přeprava (při nutnosti použití palety) U velkých zásilek, kde je nutné zboží připravit na paletu a může být účtován příplatek za balení: ½ paleta (800×600 mm) – 110 Kč Standardní paleta (1200×800 mm) – 180 Kč	Individuální

Časté dotazy k dopravě

Kdy přesně objednávka odejde, pokud objednám dnes?

Pokud chcete mít jistotu, že objednávka bude odeslána ještě dnes, doporučujeme zavolat. Standardně odesíláme objednávky podle dostupnosti skladu.

Jak zjistím, zda moje objednávka spadá do nadrozměrné přepravy?

Zašleme vám potvrzení s cenou dopravy od TOPTRANS. Cena bývá zpravidla v řádech nižších stokorun.

Mohu si objednat dopravu vlastním dopravcem?

Ano, ale řidič se musí při převzetí prokázat plnou mocí (SPZ vozidla, jméno řidiče, identifikační doklady).

Najedu k vám s kamionem?

Ano, není nutné nás o tom informovat. Kamiony zde běžně zajíždějí a není potřeba předem volat.

Poskytujete sledovací číslo k zásilce?

U běžných zásilek v ČR zákazníci sledovací číslo příliš nevyužívají, ale pokud ho potřebujete, můžeme ho poskytnout.

U mezinárodních zásilek je sledování standardně k dispozici.

Co dělat, pokud mi dorazí poškozené zboží?

Při převzetí zásilky vždy zkontrolujte její stav.

Pokud je obal poškozený, zapište tuto skutečnost do přepravního protokolu a ihned nás kontaktujte.

U skrytých vad je nutné reklamaci nahlásit do 24 hodin od převzetí.

K reklamaci je potřeba dokumentace – fotografie poškození a popis vady.

Reklamační lhůta je 12 měsíců pro firemní partnery (B2B) a 24 měsíců pro koncové zákazníky (B2C).

Hradíte přepravné, pokud zboží vracím?

Pokud je reklamace oprávněná, dopravu hradíme my.

Přepravu ale musíme objednat my, aby zákazník nemusel platit.

Pokud zákazník odešle zboží na vlastní náklady bez domluvy, přepravné neproplácíme.

Jaké zásilky spadají pod speciální nadrozměrnou přepravu?

Celé nástavby

Velkoobjemové a nadrozměrné zásilky, které překračují běžné limity dopravců (např. délka přes 6 m, hmotnost nad 100 kg)

Objednávky vyžadující paletovou přepravu

Můžu si zboží vyzvednout osobně?

Ano, osobní odběr je možný na adrese Tyršova 1146, Modřice, 664 42. Objednávku je nutné vytvořit předem přes e-shop nebo e-mailem. Přímý prodej na místě neposkytujeme.

Jak rychle objednávku odešlete?

Standardní objednávky odesíláme následující pracovní den.
Odeslání ještě tentýž den je možné pouze na zavolání a pokud to dovolí naše kapacita.

Možnosti platby

	Platba kartou online Okamžitá platba přes platební bránu ThePay.	*Zdarma*
	Platba Apple Pay a Google Pay Okamžitá platba přes platební bránu ThePay.	*Zdarma*
	Okamžitý převod - online (předem) Okamžitá platba bankovním převodem přes platební bránu ThePay.	*Zdarma*
	Zálohová faktura Standardní platba předem na bankovní účet. Bude Vám vystavena zálohová faktura s platebními údaji. Pro stálé zákazníky umožňujeme platbu fakturou se splatností 14-30 dní.	*Zdarma*
	Hotově nebo kartou Platba v hotovosti nebo kartou přes platební terminál na pobočce.	*Zdarma*
	Na dobírku Platba v hotovosti nebo kartou na místě předání zásilky.	20 Kč

Časté dotazy k platbě

Jak rychle je potvrzena platba bankovním převodem?

Okamžité převody přes platební bránu ThePay jsou zpracovány ihned.

U klasického bankovního převodu může připsání platby trvat 1–2 pracovní dny.

Jak probíhá vrácení peněz v případě storna objednávky?

Pokud objednávku stornujete před odesláním, peníze vracíme do 3 pracovních dnů.

Pokud už byla objednávka odeslána, řešíme vrácení dle obchodních podmínek.

Může zákazník platit fakturou se splatností?

Ano, ale pouze pro stálé zákazníky na základě individuální dohody. Splatnost faktury je 14–30 dní podle dohody.

Existuje nějaký limit pro platbu na dobírku?

Ano, při velmi vysokých částkách může být nutné platbu předem konzultovat.

Kdy obdržím fakturu za objednávku?

Standardně zasíláme fakturu v balíku se zbožím.

Elektronickou fakturaci vystavujeme na přání zákazníka. Pokud potřebujete fakturu elektronicky, stačí nám napsat nebo zavolat a rádi ji zašleme.

Jak probíhá refundace v případě vrácení zboží nebo reklamace?

Pokud je reklamace uznána, peníze vracíme stejnou platební metodou, jakou byla provedena platba.

V případě bankovního převodu může být nutné zadat číslo účtu pro vrácení platby.

Co dělat, pokud zapomenu zaplatit fakturu?

Pokud je faktura po splatnosti, obdržíte upomínku.

Při dlouhodobém prodlení může být pozastaveno další dodávání zboží.

Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme platby kartou online, okamžitým převodem, zálohovou fakturou, hotově nebo kartou na pobočce a na dobírku.

Co dělat, když platba neprošla?

Zkontrolujte dostatek prostředků na účtu a zkuste platbu zopakovat.

Pokud problém přetrvává, můžete zvolit dobírku nebo zálohovou fakturu.

Lze změnit platební metodu po objednávce?

Ano, ale pouze před expedicí. Doporučujeme nás kontaktovat co nejdříve.