Reklamační řád

Jak postupovat při reklamaci si přečtěte v tomto článku.

Povinnosti prodávajícího ( TT ) se řídí ustanoveními Obchodního zákoníku § 420-442 v platném znění.
Reklamace hmotnosti, rozměrů, počtu kusů, kvality a druhu zboží musí být uplatněny písemně a to ihned nebo nejpozději do 2 dnů.
Je-li reklamace oprávněná, nahradíme zdarma vadné, poškozené nebo chybějící zboží. Odběrateli nevzniká právo na náhradu dalších škod např. na opravu nebo montáž. Prodávající nenese odpovědnost za vady vzniklé špatnou montáží.
Podání reklamace není důvodem k posunu splatnosti ceny za dodané zboží nebo služby. Vrácení zboží je možné pouze v případech, kdy tak stanoví právní předpis.
Právo kupujícího z vad zboží musí být uplatněno u prodávajícího (TT) nejpozději do 2 let od doby dodání zboží. U vad na něž se nevztahuje záruka za jakost, platí místo této lhůty záruční doba stanovená prohlášením prodávajícího a tato není kratší dvou let, prohlášení prodávajícího o záruce je osvědčeno záručním listem.
předáním zboží přechází nebezpečí škody způsobené na zboží na: příjemce - dopravce nebo kupujícího
příjemce je povinen při převzetí zboží zkontrolovat jeho množství a kvalitu, v případě poškozeného balení, je povinen zapsat toto poškození do přepravního listu, případne odmítnou převzetí poškozeného zboží.
doprava materiálu od nás k odběrateli není předmětem našeho plnění, pokud není dohodnuto jinak